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Dentro da problemática em questão, facilmente se levantam os dois conceitos presentes na tabela anterior - optimização e agilidade. Optimização porque se trata de pegar numa prática que, bem ou mal já está implementada, e o objectivo desta investigação passa precisamente por analisar um processo e melhorá-lo, em todas as componentes que este envolve. Assim, dentro deste conceito realço as dimensões económica e ao nível dos recursos consumidos. Os indicadores para a dimensão económica são claramente os custos e gastos provenientes no decorrer do processo. Para as dimensões dos recursos, considerei pertinente dividir em duas categorias maiores, recursos humanos e temporais numa só, uma vez que os indicadores estão claramente interligados e são comuns a ambas e finalmente recursos tecnológicos, cujos indicadores serão tipicamente as ferramentas usadas. Voltando aos recursos humanos e temporais, os indicadores levantados serão o numero de recursos dispendidos (pessoas envolvidas directamente no processo), o numero de horas dispendidas por tarefa e finalmente o contributo para a formação pessoal de cada um dos envolvidos. Este ultimo indicador é relevante na medida em que é particularmente interessante dum ponto de vista de investigação saber se no final do processo de desenvolvimento de um serviço, a experiencia foi enriquecedora ao nível do conhecimento, para a equipa envolvida. O conceito da agilidade aponta para a facilidade, rapidez e eficiência de desenvolvimento; uma maior capacidade de resposta aos pedidos dos clientes e melhor/mais rápida adaptação à mudança. Dentro deste conceito surge o ponto fulcral da minha investigação, sob a forma das dimensões reutilização e modularidade. Os indicadores da reutilização serão o tempo que se pode ganhar num processo e também o conhecimento novo que pode ser proveniente de uma abordagem mais ágil no desenvolvimento de um serviço. Dentro da modularidade os indicadores serão o numero de módulos criados ou passíveis de ser criados assim como a diversidade destes mesmos, dentro de cada temática/utilização. Finalmente interessa também fazer um levantamento da elasticidade destes mesmos módulos, ou seja, a capacidade de um mesmo módulo poder ser adaptado a um outro tipo de serviços que não o inicialmente pensado, mediante pequenas e rápidas alterações. Esta capacidade de criação de módulos sob forma de serviços Web passíveis de ser adaptados e inseridos em vários outros contextos, apontando assim para uma metodologia de desenvolvimento claramente mais ágil é precisamente o elemento central da investigação, e objectivo final da minha tese.Dentro da problemática em questão, facilmente se levantam os dois conceitos presentes na tabela anterior - optimização e agilidade. Optimização porque se trata de pegar numa prática que, bem ou mal já está implementada, e o objectivo desta investigação passa precisamente por analisar um processo e melhorá-lo, em todas as componentes que este envolve. Assim, dentro deste conceito realço as dimensões económica e ao nível dos recursos consumidos. Os indicadores para a dimensão económica são claramente os custos e gastos provenientes no decorrer do processo. Para as dimensões dos recursos, considerei pertinente dividir em duas categorias maiores, recursos humanos e temporais numa só, uma vez que os indicadores estão claramente interligados e são comuns a ambas e finalmente recursos tecnológicos, cujos indicadores serão tipicamente as ferramentas usadas. Voltando aos recursos humanos e temporais, os indicadores levantados serão o numero de recursos dispendidos (pessoas envolvidas directamente no processo), o numero de horas dispendidas por tarefa e finalmente o contributo para a formação pessoal de cada um dos envolvidos. Este ultimo indicador é relevante na medida em que é particularmente interessante dum ponto de vista de investigação saber se no final do processo de desenvolvimento de um serviço, a experiencia foi enriquecedora ao nível do conhecimento, para a equipa envolvida. O conceito da agilidade aponta para a facilidade, rapidez e eficiência de desenvolvimento; uma maior capacidade de resposta aos pedidos dos clientes e melhor/mais rápida adaptação à mudança. Dentro deste conceito surge o ponto fulcral da minha investigação, sob a forma das dimensões reutilização e modularidade. Os indicadores da reutilização serão o tempo que se pode ganhar num processo e também o conhecimento novo que pode ser proveniente de uma abordagem mais ágil no desenvolvimento de um serviço. Dentro da modularidade os indicadores serão o numero de módulos criados ou passíveis de ser criados assim como a diversidade destes mesmos, dentro de cada temática/utilização. Finalmente interessa também fazer um levantamento da elasticidade destes mesmos módulos, ou seja, a capacidade de um mesmo módulo poder ser adaptado a um outro tipo de serviços que não o inicialmente pensado, mediante pequenas e rápidas alterações. Esta capacidade de criação de módulos sob forma de serviços Web passíveis de ser adaptados e inseridos em vários outros contextos, apontando assim para uma metodologia de desenvolvimento claramente mais ágil é precisamente o elemento central da investigação, e objectivo final da minha tese.
